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서비스 이행표준

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동천국민체육센터

  • 강사 실명제
    • 강사 실명제 실시를 위하여 출입구에 강사프로필을 게시하고 강습시간을 철저히 준수하겠으며, 강사 친절교육을 매일
      실시하여 즐겁고 편안한 강습을 받을 수 있도록 하겠습니다.
  • 수영장 안전 및 수질관리
    • 수영장의 수온은 27℃~29℃, 실내 대기온도는 23℃~29℃를 유지하며 탈의실, 화장실, 샤워실 등에 대한 방역 및 청소를
      상시로 실시하고, 연 2회 이상 수영장 풀을 청소하여 위생적이고 청결하게 관리하겠습니다.
    • 매일 2회 이상 자체 수질측정, 매월 1회 외부전문기관에 수질측정을 의뢰하여 항상 법정 기준치 이하를 유지하도록 하고
      검사결과를 게시하도록 하겠습니다.
    • 수영장에는 항상 자격을 갖춘 안전요원을 풀 주변에 배치하여 안전사고에 신속하게 대처하겠습니다.
  • 시설물 유지관리
    • 시설물의 안전한 관리를 위하여 분야별 안전관리자 및 책임자를 지정·운영하고 일일점검 및 수시점검(연6회 이상)을
      실시하여 체계적인 시설안전관리에 최선을 다하겠습니다.
    • 연1회 이상 공기질을 측정하고 연4회 이상 방역·소독을 실시하여 쾌적하고 위생적인 실내환경을 조성하겠습니다.
  • 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상
    • 고객을 응대하는 과정에서 직원의 불친절로 큰 불편을 겪으신 경우에 서비스 3진 아웃제도에 따라 해당 직원에게 페널티를 부여토록 하겠습니다.
    • 동천국민체육센터 직원의 업무착오로 동일사안에 대하여 2번 이상 방문하시는 경우에는 10,000원 상당의 상품권을
      드리겠습니다.
  • 고객님께 당부 드리는 말씀
    • 수영장의 물은 100% 상수도를 사용하고 있으므로 한방울의 물이라도 아끼고 절약해 주시기 바랍니다.
    • 샤워실, 탈의실, 휴게실의 비품은 다른 이용자를 배려하는 마음으로 내것 같이 아껴주시고 깨끗이 사용해 주시기 바랍니다.